各位患者：

为进一步增强我院全体职工全心全意为广大患者服务的意识，进一步提高医院精细化管理水平，积极发挥广大患者及家属的监督作用，通过“缺陷管理”积极促进我院具体问题的改进。为此，特设立“患者投诉奖”，具体规定如下：

1.各位患者在我院就诊期间，因我院相关岗位职工的个人原因或医院的仪器设备等问题，导致各位患者对我院的某项服务不满意而发生投诉的，经我院核实属实的，确定为“有效投诉”，该投诉患者将获到我院“100元治疗券”奖励。

2.此项工作将由我院医政科、综合办公室具体负责投诉的受理、投诉核实、奖励兑现等具体事宜。

3.投诉受理人：闫战益 医政科主任 15037966886

李 祥 综合办主任15036330401

特此通知。

2018年9月1日